万双財布届くも…

なんだかいろいろあるようで。運悪く今回の製品事故にあたってしまったようだ。送られてきた財布はこのまま使ってよく、正規品が完成次第送り返すらしい。発送されてきた財布とともに「重要なお知らせ(兼 お取替え引換証)なる葉書が添付されてきた。

しかし、「製品事故」そのものは残念な結果だと思うが、その後の対応が素晴しい。発送した財布は「不良品」だけど、暫定的に使ってください。正規品が完成したら、無償で交換します、っていう事なんだけど、普通商品ロットに不良発覚した場合は、その事を消費者に連絡し(謝罪しつつ)納期遅れの連絡をする程度が妥当じゃないだろうか？正直、この対応にはすごいと思った。

ただ、返却した「不良品」はどうするんだろう。廃棄処分なのか？そうだとしたら、もったいない。その「不良品」自体も、「万双」のクォリティには達っしていない商品かもしれないけど、「財布」としてみたら全く問題なく使用できるわけで。
職人気質っていうのはすごいな。

今回の経緯など含めて、詳しい事は知る由もないし、消費者側からすればいろいろな意見もあると思うけど、私としては、今後も応援していきたいと思っている。是非ともがんばってもらいたい。そんなところで、今度は鞄が欲しいなぁ...

■ 事故商品の特徴
時期： ２００５年９月末～１０月初旬　店頭販売並びに発送
商品： コードバン並びにブライドルレザー小物（財布・名刺入れ）
特徴： 当店オリジナル商品よりステッチが太く縫製が粗い
コバ部分の塗装が赤茶色　＊オリジナル商品は黒色